PRAVILA POVRATA NOVCA

Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

Kako bi proizvod ispunjavao uvjete za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i nenošen, s pričvršćenim oznakama te u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na account@sara-zadar.com Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:

[ADRESA ZA POVRAT]

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku te upute o tome kako i kamo poslati paket. Proizvodi koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja vezana uz povrate možete nas kontaktirati na account@sara-zadar.com.

Oštećenja i problemi

Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah nakon primitka i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i pronaći odgovarajuće rješenje.

Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, uključujući kvarljive proizvode, kao što su hrana, cvijeće ili biljke, proizvode izrađene po narudžbi, kao što su posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi, te proizvode za osobnu njegu, kao što su kozmetički proizvodi.

Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.

Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s određenim proizvodom.

Nažalost, proizvodi kupljeni na sniženju i poklon-kartice ne mogu se vratiti.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti proizvod koji ste primili te, nakon što povrat bude prihvaćen, zasebno kupiti novi proizvod.

14-dnevno pravo na odustajanje u Europskoj uniji

Neovisno o gore navedenom, ako se narudžba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za obrazloženjem.

Kao što je navedeno iznad, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i nenošen, s pričvršćenim oznakama te u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo vas nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren.

Ako bude odobren, povrat novca automatski će biti izvršen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i evidentiranje povrata novca.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na account@sara-zadar.com