Pravo na odustanak – 14 dana (zakonsko pravo)
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok istječe 14 dana nakon što vi ili treća osoba koju ste odredili fizički preuzmete proizvod. Ako se narudžba isporučuje u više pošiljaka, rok se računa od primitka posljednje pošiljke.
Za ostvarivanje prava na odustanak nisu propisani posebni uvjeti. Smijete otvoriti pakiranje i isprobati proizvod na isti način kao u fizičkoj trgovini. Ako je vrijednost proizvoda umanjena zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njegovih svojstava i funkcionalnosti, možemo iz povrata odbiti iznos koji odgovara tom umanjenju vrijednosti.
Pravo na odustanak vrijedi i za proizvode na sniženju i u promociji.
O odluci o odustanku obavijestite nas jasnom izjavom:
- e-pošta: support@sisuvantaa.com
- pošta: Sisu Vantaa, Rua do Tourinho 19, 4900-536 Viana do Castelo, Portugal
Možete upotrijebiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako obavijest pošaljete prije njegova isteka. Adresu za povrat i upute poslat ćemo vam odmah nakon primitka obavijesti.
Učinci odustanka
Vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih zato što ste odabrali vrstu dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada primimo vašu obavijest o odustanku. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju. Za povrat vam nećemo naplatiti nikakvu naknadu.
Možemo zadržati povrat sredstava dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste ga poslali natrag.
Proizvod morate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku.
Troškovi povrata
Povrat je za vas besplatan ako je ukupna vrijednost vaše izvorne narudžbe iznosila najmanje 50 eura. U tom slučaju poslat ćemo vam povratnu naljepnicu.
Ako je ukupna vrijednost izvorne narudžbe bila manja od 50 eura, trošak slanja povrata snosi kupac.
Ako je proizvod neispravan, povrat je uvijek besplatan bez obzira na vrijednost narudžbe.
Pravo na povrat – 30 dana (dobrovoljna dodatna pogodnost)
Uz zakonsko pravo od 14 dana, dobrovoljno nudimo rok za povrat od 30 dana od primitka proizvoda. Za ovo dodatno dobrovoljno razdoblje vrijede sljedeći uvjeti: proizvod nije korišten, etikete su pričvršćene i originalno pakiranje je sačuvano.
Ovi se uvjeti primjenjuju samo na razdoblje nakon prvih 14 dana i ni na koji način ne ograničavaju vaše zakonsko pravo na odustanak.
Odgovornost za nedostatke – 2 godine
Za nedostatke proizvoda odgovaramo u skladu s propisima o zaštiti potrošača tijekom dvije godine od predaje proizvoda. Ovo pravo vrijedi i nakon isteka roka za odustanak i povrat, a ništa u ovoj politici ne ograničava to pravo.
Pregledajte narudžbu kada je primite. Ako je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešan, javite nam se na support@sisuvantaa.com kako bismo procijenili problem i riješili ga.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti primljeni proizvod i napraviti novu narudžbu.
Rješavanje sporova
Ako ne uspijemo postići dogovor, najprije se obratite finskom savjetovalištu za potrošače (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Predmet možete uputiti i finskom Odboru za potrošačke sporove (www.kuluttajariita.fi). Za prekogranične slučajeve pomoć pruža Europski potrošački centar (www.ecc.fi).
Predložak obrasca za odustanak
(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)
Primatelj: Sisu Vantaa, Rua do Tourinho 19, 4900-536 Viana do Castelo, Portugal – support@sisuvantaa.com
Ovim obavještavam/o da odustajem/o od ugovora koji sam/smo sklopio/li za isporuku sljedeće robe: ______
Datum narudžbe / datum primitka: ______
Ime potrošača: ______
Adresa potrošača: ______
Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru): ______
Datum: ______
